Política de envío
Los productos del sitio web Febrero Shop no admiten devoluciones al ser piezas únicas fabricadas bajo pedido.
En Febrero Shop, los productos que vendemos son exclusivos, únicos y personalizados según las especificaciones exactas de nuestros clientes. Debido a la naturaleza exclusiva de estos productos y al proceso de fabricación bajo pedido, no podemos aceptar devoluciones ni realizar reembolsos una vez confirmado el pedido.
Condiciones de No Devolución
Todos nuestros productos son únicos o fabricados por encargo según las especificaciones detalladas en cada pedido. Esto incluye dimensiones, materiales, acabados y otros detalles específicos que hacen que cada pieza sea única.
-Confirmación del Pedido: Al confirmar su pedido, usted acepta que el mueble se fabrique de acuerdo a sus instrucciones y entiende que no es posible devolver el producto ni solicitar un reembolso.
-Revisión de Diseño: Recomendamos encarecidamente que revise cuidadosamente todas las especificaciones y detalles de diseño antes de confirmar su pedido. Nuestro equipo está disponible para ayudarle con cualquier consulta o modificación antes de la producción.
Excepciones
-Defectos de Fabricación: Si recibe un producto con defectos de fabricación, por favor, contáctenos dentro de los 24 horas posteriores a la recepción del mueble. En estos casos, evaluaremos la situación y, de ser necesario, repararemos o reemplazaremos el producto defectuoso sin costo adicional.
-Daños en el Transporte: Inspeccione su pedido al recibirlo. Si observa algún daño ocasionado durante el transporte, notifíquelo de inmediato al transportista y contáctenos en un plazo máximo de 24h desde la recepción del pedido para proceder con la reclamación y solución adecuada.
Procedimiento de Reclamación
-Notificación: Envíe un correo electrónico a info@febreroshop.com o llame a +34 912 591 463 dentro del plazo estipulado, detallando el problema y adjuntando fotos del defecto o daño.
-Evaluación: Nuestro equipo evaluará su reclamo y le informará sobre los pasos a seguir para solucionar el problema.
-Resolución: Dependiendo de la evaluación, procederemos con la reparación o reemplazo del mueble defectuoso o dañado.